Analista de Pós-vendas

Como Analista de Pós-Vendas na SANY, você será responsável por atuar diretamente nas instalações de um de nossos distribuidores, representando a SANY e fortalecendo a comunicação entre o distribuidor e a matriz. Seu principal desafio será acompanhar as operações de Serviços e Peças, garantindo o fluxo eficiente de informações, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Buscamos um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) a resultados, que goste de atuar em campo e construir relacionamentos de parceria. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a rotina das áreas de Serviços e Peças, garantindo o alinhamento entre o distribuidor e a matriz;Assegurar que informações relevantes, demandas, dificuldades e oportunidades sejam reportadas de forma clara e ágil à equipe de Pós-Vendas da matriz;Monitorar máquinas paradas, solicitações técnicas, disponibilidade de peças e demais indicadores relacionados ao pós-venda;Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas internas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao distribuidor;Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar informações aos gestores sempre que necessário;Manter relacionamento próximo com as equipes do distribuidor e da matriz, atuando como facilitador da comunicação entre as partes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;Experiência com Pós-Vendas, Serviços, Peças, Suporte Técnico ou Assistência Técnica;Experiência com atendimento a distribuidores, concessionárias ou clientes corporativos será um diferencial;Conhecimento no segmento de máquinas pesadas, equipamentos de construção, linha amarela, agrícola, caminhões ou automotivo será considerado um diferencial;Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel para elaboração de planilhas, indicadores e relatórios;Conhecimento em PowerPoint para elaboração de apresentações;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;Perfil organizado, proativo e analítico;Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e acompanhar planos de ação.Disponibilidade para atuação presencial em Salvador/BA;Disponibilidade para viagens periódicas os estados de Goias, Tocantis e Ceará para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à aos distribuidores;Disponibilidade para viagens periódicas a Jacareí/SP e Campinas/SP para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à matriz e demais equipes.Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Refeição;Ticket Mês Aniversário;Wellhub.