SUPERVISOR(A) DE ESCRITORIO DE SERVICOS

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades do Escritório de Serviços, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos;Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, produtividade etc.);Apoiar o time na resolução de problemas e garantir a satisfação do cliente interno e externo;Desenvolver, capacitar e motivar a equipe de atendimento/serviços;Garantir o cumprimento de processos, normas e políticas da empresa;Elaborar relatórios e propor planos de ação para melhoria contínua;Atuar de forma colaborativa com outras áreas (TI, Comercial, Operações e RH).Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando (desejável no segmento de tecnologia);Desejável superior completoInformações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung