ATENDENTE - CENTRAL DE ATENDIMENTO HELP DESK

Na Inova BH, valorizamos e respeitamos todas as pessoas! Buscamos profissionais comprometidos com a igualdade e com um forte espírito colaborativo. Oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e com excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Se você é apaixonado(a) por novos desafios, possui as qualificações necessárias e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Juntos, vamos contribuir para a excelência na execução dos nossos serviços, sempre com qualidade e comprometimento.Acreditamos na inclusão e diversidade, por isso, se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida sobre alguma das nossas vagas, pode se candidatar sem receios. Temos um compromisso com a acessibilidade e igualdade de oportunidades.Estamos ansiosos para conhecer profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem!Responsabilidades e atribuiçõesResolver problemas complexos relacionados a sistemas administrativos.Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas mais difíceis.Monitorar e acompanhar o progresso de chamados críticos.Garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz.Orientar e treinar a equipe de help desk, promovendo melhores práticas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte.Implementar soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do usuário.Promover os valores da empresa: amor, integridade, transparência, comprometimento, respeito e valorização do ser humano.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses.COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DESEJÁVEIS PARA A FUNÇÃO:Conhecimento avançado em Pacote Office.Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz.Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.Informações adicionaisTodas as nossas vagas são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs).Valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão como um pilar fundamental para construir um ambiente de trabalho mais justo, humano e acolhedor para todos.