Analista de Qualidade (Experiência do Cliente)

A satisfação dos nossos clientes, internos e externos, é o que nos impulsiona todos os dias a evoluir e entregar excelência em cada detalhe. Acreditamos que resultados extraordinários só são possíveis com pessoas talentosas, comprometidas e verdadeiramente apaixonadas pelo que fazem. O Grupo Super Auto, uma empresa sólida e reconhecida, com mais de três décadas de tradição no mercado automotivo, está em busca de "Analista de Qualidade (Experiência do Cliente)", para integrar o nosso time. Se você compartilha dos nossos valores e deseja crescer em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe, essa é a sua oportunidade! Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesGarantir ao cliente uma experiência de excelência com as marcas e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.Requisitos e qualificaçõesHABILIDADES PESSOAIS✓ Comunicação assertiva e didática ✓ Tomada de decisões ✓ Escuta ativa ✓ Empatia e Inteligência emocional ✓ Flexibilidade e adaptabilidade ✓ Pensamento crítico ✓ Foco na qualidade do Atendimento ✓ Gestão de pessoasHABILIDADES TÉCNICAS✓ Graduação Completa ✓ Nível Intermediário em Pacote Office ✓ Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação ✓ Habilidade em elaborar e gerir planos de ação ✓ Ministrar reuniões de resultados ✓ Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance ✓ Pró atividade, Iniciativa e Criatividade ✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe ✓ Habilidade para identificar problemas e soluções ✓ Foco no Cliente antecipando suas necessidadesInformações adicionaisRemuneração fixa no valor de R$3.500,00;VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);Vale Transporte;Plano Odontológico sem custo para o colaborador;Plano de Saúde UNIMED;Auxílio Educação;Auxílio Creche;