Assistente de Customer Service - Vaga temporária | Viveo | Blumenau - SC

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar as atividades operacionais da carteira sob sua responsabilidade. Atualizar informações nos sistemas corporativos.Apoiar cancelamentos, reprogramações e tratativas operacionais. Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos. Apoiar o acompanhamento das pendencias operacionais. Acompanhar entregas conforme orientação da área. Apoiar follow up junto aos CDs e Transportadoras. Registrar ocorrências operacionais. Apoiar a resolução das pendencias de entrega. Executar os agendamentos conforme procedimentos estabelecidos. Apoiar tratativas operacionais de agenda e garantir o correto registro das informações. Apoiar o acompanhamento dos pedidos faturados sem coleta. Atualizar protocolos e garantir o registro das tratativas. Atender clientes internos e externos conforme procedimentos. Garantir comunicacao cordial e tempestiva. Atualizar controles operacionais.Apoiar o acompanhamento dos indicadores, comunicar desvios identificados. Participar das iniciativas da are, contribuir com sugestões de melhoria. Cumprir os padrões operacionais estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesDesejável Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas.Necessário vivência em atividades administrativas e de atendimento ao cliente, logística, Customer Service ou operações. Desejável vivencia em rotinas operacionais, controles administrativos e utilização de sistemas corporativos. Conhecimento básico do Pacote Office.Desejável conhecimento em ERP Protheus TOTVS ou similar. Conhecimento básico dos processos de Customer Service será um diferencial. Competências Técnicas: organização, disciplina. atenção aos detalhes, gestão de prioridades. comunicação, trabalho em equipe, foco no cliente. Competências Comportamentais: comprometimento, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, aprendizado continuo.Informações adicionaisPlano de saúde com coparticipação;Plano odontológico;Restaurante no local; Seguro de vida;Previdência Privada;PPR;Centro de Saúde | Conexa Saúde;TotalPass; Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores