SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES - B2C - GESTÃO JOINVILLE

Sobre nós:A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.Maximizamos os resultados através da inteligência e processos de abordagem customizados.Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.Nossos valores: Pró-Ativos , Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesGestão de pessoas e resultados;Suporte total as pessoas do time;Definição e acompanhamento das estratégias de vendas em produtos de banco, junto com o cliente;Acompanhamento de indicadores da operação;Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas;Conhecimento de operações de vendas de produtos bancarios, limite rotativo, maquininha, limite pontual, antecipação de recebíveis; Conhecimento em indicadores de operações B2C;Vivência na área operacional e gestão de equipe;Conhecimento de pacote office nível intermediário;Disponibilidade para atuar em turnos.Informações adicionaisVantagens de Ser Global 🚀🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;🚍 Vale transporte;🦷 Assistência Odontológica;🧑‍🍼 Auxílio Creche;💊 Convênio com farmácia;☕ Espaço com copa e máquinas de café;📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);🙋Programa indicação;🏋️ Wellhub (Gympass);😉 Parceria com Care;💻Academia Global,📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);🎓Oportunidade internas (Global Talents);🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso🕗Carga horária de 180h p/mês.Venha fazer parte do nosso time! 😊