CHEFE / LIDER OFICINA - Concessionaria de Autos - GEELY - Bauru

🔹 Responsável por liderar a rotina operacional da oficina mecânica, coordenando a equipe técnica e a execução dos serviços de manutenção preventiva, corretiva, diagnósticos e reparos em veículos a combustão, híbridos e 100% elétricos, assegurando produtividade, qualidade técnica, segurança, organização e cumprimento de prazos. Atua subordinado ao Gerente de Pós-Vendas, garantindo aderência aos padrões da concessionária e das montadoras, correta utilização de ferramentas, scanners e equipamentos homologados, controle da qualidade dos reparos, redução de retrabalho e suporte à satisfação do cliente, NPS/CSI e resultado do pós-vendas.Responsabilidades e atribuições🔹 2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES🔹 2.1 Gestão Operacional da Oficina🔹 2.1.1 Distribuir, acompanhar e orientar os serviços da oficina, assegurando alocação adequada da equipe, equilíbrio da carga de trabalho e cumprimento dos tempos padrão.🔹 2.1.2 Supervisionar reparos, revisões e diagnósticos em veículos a combustão, híbridos e elétricos, garantindo conformidade com procedimentos técnicos, normas de segurança e padrões da montadora.🔹 2.1.3 Acompanhar produtividade, eficiência, ocupação e gargalos da oficina, atuando sobre desvios de performance, replanejamento da rotina e redução de retrabalho.🔹 2.1.4 Monitorar abertura, evolução e encerramento das ordens de serviço, assegurando registros corretos de serviços executados, peças aplicadas, tempos apontados e diagnósticos realizados.🔹 2.2 Gestão da Equipe Técnica🔹 2.2.1 Orientar, acompanhar e desenvolver mecânicos e demais profissionais da oficina, promovendo disciplina operacional, padronização técnica e cumprimento das normas internas.🔹 2.2.2 Identificar necessidades de treinamento, especialmente em diagnóstico eletrônico, sistemas embarcados, alta tensão, veículos híbridos e 100% elétricos, conforme exigências das montadoras.🔹 2.2.3 Reforçar conduta, organização, assiduidade, uso correto de ferramentas, EPI/EPC, sinalização de segurança e zelo pelo ambiente de trabalho.🔹 🔹 2.3 Qualidade, Segurança e Conformidade🔹 2.3.1 Garantir o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente, 5S e organização da oficina, com atenção aos riscos específicos de veículos híbridos e elétricos.🔹 2.3.2 Assegurar o uso correto, conservação e controle de ferramentas, scanners, equipamentos de medição, isolamento, bloqueio e diagnóstico homologados.🔹 2.3.3 Atuar preventivamente sobre falhas, inconformidades e riscos operacionais, reportando desvios ao Gerente de Pós-Vendas e propondo ações corretivas.🔹 2.3.4 Apoiar auditorias, campanhas técnicas, processos de garantia, boletins técnicos e demais exigências das montadoras e da concessionária.🔹 🔹 2.4 Integração com Atendimento e Cliente🔹 2.4.1 Atuar de forma integrada com consultores técnicos, peças, garantia e gestão do pós-vendas, contribuindo para fluidez da operação e melhor experiência do cliente.🔹 2.4.2 Apoiar tecnicamente esclarecimentos sobre diagnósticos, serviços executados e necessidades identificadas nos veículos, inclusive em sistemas eletrônicos, híbridos e elétricos.🔹 2.4.3 Contribuir para cumprimento de prazos, qualidade da entrega, redução de retornos técnicos e melhoria dos indicadores de satisfação do cliente.🔹 🔹 🔹 3. ÁREA DE RESULTADO🔹 3.1 Produtividade e eficiência da oficina: horas produtivas, ocupação, cumprimento dos tempos padrão, equilíbrio da carga de trabalho e redução de retrabalho.🔹 3.2 Qualidade técnica e conformidade: correta execução dos serviços, aderência aos padrões de montadora, segurança operacional e organização da oficina.🔹 3.3 Evolução técnica da equipe: capacitação em diagnóstico eletrônico, sistemas embarcados, veículos híbridos e 100% elétricos.🔹 3.4 Satisfação do cliente e resultado do pós-vendas: cumprimento de prazos, menor retorno técnico, qualidade da entrega e contribuição para NPS/CSI.🔹 🔹 🔹 4. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)🔹 4.1 Liderança operacional e capacidade de orientar a equipe técnica com clareza, disciplina e foco em resultado.🔹 4.2 Organização, senso de prioridade e controle da rotina em ambiente de alta demanda.🔹 4.3 Atenção a detalhes, responsabilidade técnica e compromisso com qualidade e segurança.🔹 4.4 Comunicação objetiva e bom relacionamento com equipe, consultores, peças, garantia e gestão.🔹 4.5 Aprendizado contínuo e abertura à evolução tecnológica do setor automotivo, incluindo veículos híbridos e elétricos.🔹 🔹 🔹 5. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS)🔹 5.1 Conhecimento prático de mecânica automotiva, diagnósticos, manutenção preventiva e corretiva em veículos leves.🔹 5.2 Conhecimento básico/intermediário em sistemas híbridos, elétricos, eletrônica embarcada, baterias de alta tensão e procedimentos seguros de intervenção.🔹 5.3 Domínio de leitura e interpretação de manuais técnicos, catálogos, diagramas elétricos, boletins e procedimentos de montadora.🔹 5.4 Conhecimento em scanners automotivos, equipamentos de medição, ferramentas especiais e instrumentos homologados.🔹 5.5 Conhecimento de rotinas de oficina, apontamento de ordens de serviço, tempos padrão, produtividade, controle de qualidade e retrabalho.🔹 5.6 Noções de segurança do trabalho, EPI/EPC, 5S, isolamento de área, bloqueio de sistemas e cuidados aplicáveis a veículos híbridos e elétricos.Requisitos e qualificações✔️ Ensino Médio completo.✔️ 6.2 Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva, Eletromecânica, Mecatrônica, Elétrica Automotiva ou áreas correlatas.✔️ 6.3 Cursos recomendados, não obrigatórios: gestão de oficina e produtividade✔️ diagnóstico eletrônico e sistemas embarcadosInformações adicionais