Analista de CRM Júnior | Salesforce & IA

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.Aqui, cultura não é discurso. É prática.Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Júnior (HubSpot) para fazer parte do nosso time. A missão é garantir que os clientes da Suno e os times internos tenham experiências otimizadas e personalizadas no HubSpot, ajudando a construir fluxos mais inteligentes, conexões mais fortes e resultados mais reais. Se você é uma pessoa curiosa, gosta de tecnologia, e acredita que um bom CRM pode mudar a forma como empresas se relacionam com seus clientes essa oportunidade pode ser para você!Responsabilidades e atribuiçõesO que vai fazerImplementação e ConfiguraçãoConfigurar e administrar recursos do Salesforce nos módulos Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.Criar e manter Flows (fluxos de automação), pipelines, formulários, listas e relatórios, campos e automações.Apoiar projetos de implantação e evolução da plataforma de CRM.Garantir que as configurações estejam alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da ferramenta.Atendimento e RelacionamentoConduzir reuniões recorrentes com clientes internos e externos para levantamento de necessidades e acompanhamento das entregas.Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria dos processos comerciais e de relacionamento.Prestar suporte funcional aos usuários da plataforma, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.Governança e Qualidade dos DadosGarantir a organização, padronização e qualidade das informações registradas no CRM.Monitorar integridade das bases de dados, campos e cadastros.Apoiar iniciativas de limpeza, enriquecimento e governança dos dados.Documentação e Melhoria ContínuaDocumentar processos, fluxos, configurações e boas práticas.Identificar oportunidades de otimização operacional.Apoiar a construção de playbooks e materiais de capacitação.Inteligência Artificial e AutomaçãoUtilizar ferramentas de IA para acelerar análises, documentação, construção de fluxos, geração de conteúdos e otimização operacional.Explorar novas funcionalidades de IA disponíveis no Salesforce e em ferramentas complementares.Propor melhorias utilizando automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência da operação.Requisitos e qualificaçõesO que esperamosFormaçãoEnsino Superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Conhecimentos TécnicosExperiência com Salesforce.Conhecimento dos módulos Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.Configuração de Flows (fluxos de automação).Listas e relatórios.Formulários.Pipelines.Campos (fields).Automações.Governança de CRM.Excel ou Google Sheets.DIFERENCIAISCertificações Salesforce.Conhecimento em integrações via API.SQL básico.Noções de RevOps.Conhecimento em automação e otimização de processos.Experiência com Zapier, Make ou n8n.Experiência utilizando IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity) para produtividade e automação.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISOrganizaçãoComunicaçãoPerfil consultivoCuriosidadePensamento analíticoResolução de problemasAdaptabilidadeSenso de donoColaboraçãoAprendizado contínuoOrientação para o clienteCOMPETÊNCIAS TÉCNICASSalesforce CRMMarketing CloudSales CloudService CloudCRMAutomaçõesFlowsGovernança de DadosAtendimento ConsultivoIA GenerativaExcelDocumentação de ProcessosInformações adicionaisO que você ganha jogando no nosso time:Plano de saúde e odontológicoSeguro de vida, porque segurança também é qualidade de vidaDesconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no ZenklubParcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e maisBônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocráticaUm Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!Acesso à assinatura Suno Black (pra você e familiares de 1º grau!)Assinatura do Plano Bull - Status InvestVale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.Vale Transporte.