Assistente de Relacionamento com o Cliente / Customer Success

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, com foco em acompanhamento da jornada do cliente, atendimento consultivo e geração de indicadores de sucesso.Regime: CLT 100% PRESENCIALSalário: R$ 2.700Benefícios:Convênio médico AmilFlash (VR/VA)Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento da jornada do cliente no pós-venda, garantindo clareza de processos, prazos e comunicação.Atuar com relacionamento consultivo, orientando o cliente e garantindo a melhor experiência ao longo da parceria.Gerar e acompanhar métricas de adoção do relacionamento consultivo, avaliando engajamento, interação e evolução da carteira de clientes.Apoiar na estruturação e acompanhamento dos processos de Customer Success (CS).Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente.Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para resolução de demandas e alinhamento de expectativas.Apoiar na organização de relatórios e indicadores da área, contribuindo para melhoria contínua dos processos de relacionamento.Requisitos e qualificaçõesApoio no onboarding de novos clientesAcompanhamento da evolução da jornada do clienteMonitoramento de indicadores de satisfação e engajamentoApoio na prevenção de insatisfações e melhoria da experiência do clienteOrganização de dados e métricas da área para acompanhamento da gestãoInformações adicionaisBoa comunicação e habilidade de relacionamentoOrganização e atenção a processosPerfil analítico para acompanhamento de indicadoresProatividade na resolução de demandas e suporte ao cliente