Customer Success (SaaS)

Empresa de tecnologia SaaS focada no setor imobiliário, que oferece uma plataforma própria para geração e qualificação de leads, usando inteligência artificial para automatizar processos comerciais e aumentar as vendas dos clientes. Atividades: Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes; Conduzir o processo de onboarding de novos clientes; Realizar reuniões periódicas de acompanhamento e relacionamento; Promover ações de engajamento e fidelização dos clientes; Identificar riscos de cancelamento e executar ações de retenção; Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e utilização das soluções; Registrar atendimentos, interações e informações no CRM; Acompanhar solicitações dos clientes e direcionar demandas às áreas responsáveis; Identificar oportunidades de expansão da carteira e encaminhá-las ao time comercial; Contribuir para a melhoria contínua da experiência e jornada do cliente. Requisitos: Necessário experiência com pós-venda, Customer Success ou relacionamento com clientes, realizando gestão de carteira e acompanhamento das demandas. Conhecimento em utilização de CRM e pacote Office. Desejável experiência com indicadores de satisfação e retenção de clientes Diferenciais: Produto próprio com uso de inteligência artificial; Mercado em crescimento (tecnologia para imobiliárias); Metodologia de vendas estruturada; Leads fornecidos pela empresa (alto volume); Possibilidade de atuar do início ao fechamento da venda; Ambiente jovem, dinâmico e com cultura forte.