Analista de CRM e Loyalty | Backoffice

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!Estamos em busca de um(a) Pessoa Analista de CRM e Loyalty para atuar na evolução dos nossos produtos digitais, garantindo entregas estratégicas e experiências de alto valor para nossos clientes. Se você tem paixão por produtos, mentalidade data-driven e habilidade para transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e acompanhar Briefings de ações, réguas e campanhas, apoiando na definição de estratégias para campanhas e ações de aquisições, remarket, recorrência, fidelização e reativação;Gerir canais (email marketing, SMS,Whatsapp), acompanhando estratégia de uso e volume, propor e desenvolver projetos de novos canais;Acompanhar eficiência das automações (réguas e campanhas);Monitorar e analisar KPIs de CRM;Propor e executar testes A/B;Acompanhar certificações de IP , taxa de entregabilidade e a reputação nos provedores;Garantir excelência na experiência dos canais de Loyalty, sugerindo e acompanhando melhorias e inovações;Atender as necessidades da rede de lojas sobre os assuntos de CRM e Loyalty, organizando chamados, tratando com áreas internas e parceiros externos;Construir materiais para Capacitação dos assuntos de Loyalty e CRM.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em marketing, comunicação, administração ou áreas correlatas;Domínio dos conceitos de CRM e Loyalty;Entendimento sobre segmentações de clientes;Experiência em campanhas de marketing digital (email, sms, push, landing pages);Experiência em gerenciamento de projetos e planos de ação;Perfil ownership, analítico, dinâmico, comunicativo e proativoVocê irá se destacar se:Possuir experiência em Salesforce.Informações adicionaisO que oferecemos aos Portobello Lovers:Seguro de vida;Assistência médica e odontológica;Vale refeição;Gympass;Participação nos Lucros e Resultados;Reembolso farmácia;Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;Desconto na compra de produtos Portobello;Abono Férias;Assistência a dependentes PCD's;Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;Day off no mês do aniversário;Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.