Analista DataCenter Jr

Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!Responsabilidades e atribuiçõesOperações e Monitoramento do OCCMonitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores.Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos.Gestão de Incidentes e CrisesEfetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times especialistas internos e fornecedores.Realizar o escalonamento de incidentes para gerentes e diretores de fornecedores e clientes, quando necessário, visando a rápida resolução.Garantir a consolidação das informações, a comunicação do status operacional às áreas envolvidas e o registro completo das ocorrências, assegurando rastreabilidade e conformidade.Backup e ContinuidadeExecutar e acompanhar rotinas de backup diárias, semanais, mensais e anuais.Organizar e manter a estrutura de backup da CSU, incluindo backup principal, backup de segurança, voz e dados.Apoiar na validação e no controle das políticas de backup e recuperação.Comunicação e RelacionamentoEnviar comunicados pelos canais de comunicação aos gestores sobre incidentes relevantes, sempre que necessário.Manter comunicação clara e contínua com as áreas internas, fornecedores e clientes durante incidentes e crises.Documentação e RelatóriosCriar, atualizar e manter documentações referentes aos processos executados pelo time.Desenvolver materiais de apoio e procedimentos operacionais.Realizar o preenchimento de relatórios operacionais para consolidação e análise de dados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:  Superior completo ou cursando em graduações na área de tecnologia ou correlatos;Experiência com Zabbix e Grafana, APM;Troubleshooting básico (Ping, Tracert, Nslookup....)Conhecimento em pacote office;Conhecimento básico de Linux e Windows;Disponibilidade para trabalhar nos turnos da tarde (13:00 as 22:00) em Barueri (AW), com escalas aos finais de semana e feriados.DiferenciaisJá ter trabalhado na área de Datacenter/NOC/OCC, ou em Field Services (Suporte de Campo)/Helpdesk.