SDR -(Sales Development Representative)

Empresa confidencial

📍 Belo Horizonte/MGpresencial· CLT· 💰 A partir de R$ 2.248

Descrição da vaga

Principais Responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento aos leads provenientes de todos os canais de captação da clínica (WhatsApp, telefone, redes sociais, site, campanhas e demais canais).
Executar atendimentos receptivos e ativos, utilizando bases de relacionamento, listas de oportunidades e ações de pós-venda disponibilizadas pela empresa.
Qualificar os leads, identificando perfil, necessidade, interesse, momento de compra e potencial de conversão.
Apresentar os serviços da clínica de forma consultiva, personalizada e alinhada às necessidades de cada paciente.
Conduzir negociações comerciais, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e direcionando o paciente para a melhor solução.
Converter oportunidades em agendamentos, garantindo uma jornada ágil e eficiente.
Realizar follow-up dos pacientes que ainda não converteram, mantendo relacionamento contínuo até a definição da oportunidade.
Apoiar ações de reativação de pacientes e campanhas comerciais, conforme direcionamento da gestão.
Executar contatos de pós-venda, acompanhando a experiência do paciente e fortalecendo sua fidelização.
Registrar obrigatoriamente todas as interações no CRM.
Classificar corretamente os leads dentro do funil de vendas.
Aplicar as tags, categorias e classificações definidas pela empresa.
Registrar corretamente os motivos de perda, desistência e desqualificação dos leads.
Identificar e registrar a origem dos leads para análise de desempenho das campanhas.
Manter o CRM constantemente atualizado, assegurando qualidade, organização e rastreabilidade das informações.
Cumprir os processos, fluxos comerciais e padrões de atendimento estabelecidos pela clínica.
Contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos comerciais e da experiência do paciente.

Requisitos

Ensino Médio completo.
Experiência com atendimento comercial, Inside Sales, SDR ou vendas consultivas.
Conhecimento em CRM e gestão de funil de vendas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em negociação e relacionamento com clientes.
Organização e foco em resultados.
Conhecimento básico do Pacote Office.

Diferenciais

Experiência em clínicas médicas, estética ou área da saúde.
Vivência com vendas consultivas.
Conhecimento em funil de vendas, CRM e gestão de leads.
Experiência com atendimento de alto padrão e foco na experiência do cliente.

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