VAGA ANALISTA DE ONBOARDING COMERCIAL

ATIVIDADES:

Responsável por conduzir a jornada do cliente entre o fechamento da venda e a entrada em operação plena, garantindo organização documental, acompanhamento de conformidade e cumprimento dos prazos de ativação — atuando como ponte entre o time comercial e o time de relacionamento, em ambiente de operação financeira regulada pelo Banco Central.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDES:

• Receber e conduzir clientes originados pelo time comercial durante o onboarding inicial;

• Conferir a completude e a legibilidade da documentação e dos dados cadastrais recebidos, encaminhando ao time de Compliance para validação;

• Acompanhar processos de faturamento junto ao time financeiro;

• Solicitar e acompanhar liberação de acessos, credenciais e parametrizações;

• Gerenciar fluxo operacional entre as áreas envolvidas e atuar na resolução de pendências e gargalos;

• Garantir cumprimento de SLA e prazos de ativação da operação;

• Atuar com atenção a critérios de prevenção a fraude e LGPD no tratamento de dados do cliente;

• Transferir a operação concluída ao time de relacionamento, com histórico organizado;

REQUISITOS

•     Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;

•     Pacote Office básico (Word e Excel principalmente);

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

•     Senso de urgência e organização;

•     Atenção a detalhes;

•     Comunicação clara com múltiplas áreas;

•     Capacidade de gerenciar demandas simultâneas;

•     Proatividade na resolução de problemas;

 

DIFERENCIAIS

•     Vivência com prevenção a fraude, PLD/FT ou processos de compliance bancário (ainda que não tenha atuado diretamente na validação);

    •     Experiência em instituição financeira regulada, fintech ou banco digital;

    •     Experiência prévia em onboarding, operações, back office e ou áreas administrativas;