AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - AMIL PME 5 x 2

📍 Modalidade: Presencial🚀 Você gosta de atender e ajudar?Estamos contratando Atendentes para atendimento ao Gestor para atuar em atendimento receptivo!Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições• Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;• Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;• Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;• Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a “árvore de tabulação”;• Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso;• Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas;• Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;• Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa;• Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho;• Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisEscala e Horário:Escala 5x2 - segunda a sexta-feira Horário disponíveis:Escala 5x2:-10:00 as 18:12Local de trabalho📍 Unidade Mogi IAv Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)Modalidade: Presencial