Coordenador de Serviços de Campo B2B

Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Campo B2B para responsável por liderar operações de campo B2B e B2C em múltiplas regiões, garantindo o cumprimento rigorosode SLAs, KPIs e normas de segurança. Planejar e executar projetos de diversas complexidades, atuando na gestãode contratos, fornecedores e riscos operacionais para prevenir impactos financeiros. Controlar custos, otimizar afrota e planejar a capacidade operacional (forecast) para suportar a expansão do negócio.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks,delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho,solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidasdisciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão,Valores e Estratégia);Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;CARGO COM NÍVEIS I, II E III CONFORME TEMPO DE EXPERIÊNCIA, PROFUNDIDADE DOS CONHECIMENTOS, MATURIDADE E HABILIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS CADA VEZ MAIS COMPLEXOS DENTRO DAS SUAS ATIVIDADESLiderar operações de serviços de campo B2B e B2C em múltiplas regiõesGarantir o cumprimento rigoroso dos SLAs, KPIs e metas estratégicasPlanejar, executar e acompanhar projetos de diferentes portes e complexidadesDesenvolver e implementar estratégias operacionais e planos de açãoMonitorar produtividade, eficiência e qualidade das equipes em campoGerir contratos, fornecedores e parceiros estratégicosControlar custos operacionais e buscar otimização contínua de recursosAdministrar e otimizar a frota (disponibilidade, custos, eficiência logística)Conduzir reuniões gerenciais e apresentação de resultados executivosAtuar na gestão de incidentes críticos e resolução de problemas complexos20. Garantir conformidade com normas de segurança do trabalho e qualidadeImplementar melhoria contínua com base em dados e indicadoresApoiar a expansão de operações e implantação de novos projetosGarantir excelência na experiência do cliente (NPS, satisfação e retenção)Atuar na gestão de riscos operacionais, prevenindo impactos contratuais e financeirosRequisitos e qualificações● Ensino superior completo em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Administração, ou áreas correlatas.● Experiência com gestão de operações de campo (B2B/B2C/B2G)● Vivência na liderança de equipes técnicas e gestão de projetos● Experiência com KPIs, SLAs e melhoria de processos● Domínio de ExcelSerá considerado um diferencial:● Conhecimento em logística, frota e controle operacional● CNH B ativa e disponibilidade para viagensInformações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Wellhub (Gympass);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.