ANALISTA SUPORTE SR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Presencial - Belo Horizonte/MGSegunda a Sexta em horário comercial Responsabilidades e atribuiçõesAtuar de forma estratégica na gestão de incidentes críticos, realizando troubleshooting avançado.Liderar a resolução de problemas complexos e propor melhorias contínuas para a infraestrutura e sistemas corporativos.Assegurar o cumprimento rigoroso de metas de SLA.Apoiar projetos de transição de tecnologia e apoiar o time técnico em demandas complexas.Realizar a manutenção, configuração e gerenciamento de parque de impressoras corporativas (Xerox, Zebra, entre outras).Instalar, configurar e homologar aplicações críticas de negócios (VPN, Active Directory e ferramentas específicas do cliente).Garantir o ciclo de vida dos endpoints: formatação, configuração e preparação de computadores para o onboarding e offboarding de colaboradores.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida e comprovada na área de Suporte TécnicoConhecimento avançado em manutenção, configuração e troubleshooting de impressoras de grande porte (Xerox) e térmicas (Zebra).Domínio na instalação e configuração de ferramentas de conectividade e acessos (VPN, AD/Active Directory e particularidades de sistemas do cliente).Sólida experiência em rotinas de formatação, clonagem, configuração e deploy de sistemas operacionais para o usuário final.Forte vivência em ambientes corporativos com processos estruturados de ITIL (Incidentes, Requisições e Problemas).Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.