Assistente de Suporte T.I. | Suporte 2 | Cresol Confederação (Presencial)

Venha fazer a diferença com a gente! 🧡Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte T.I. para fortalecer ainda mais o nosso time!Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você!Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja! 🧡✨ Juntos, vamos mais longe! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesGerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;Requisitos e qualificaçõesCurso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.Vivência com atendimento ao cliente.Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.Disponibilidade de trabalhar das 13h as 22h.Diferenciais:Experiência com suporte de Software;Experiência com sistemas de Helpdesk;Informações adicionaisConfira nossos benefícios:Para o seu crescimento e futuro 🚀Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecemos sua dedicação e carreira conoscoAuxílio Pós-Graduação – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.Descontos Educacionais – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.Universidade Corporativa Cresol – Aprendizado contínuo para impulsionar sua carreira.Para celebrar os momentos especiais 🎉🥂Day Off de Aniversário – No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser!Bônus Papai e Mamãe – A chegada de um filho é um momento único. Por isso, você recebe um incentivo especial para celebrar essa nova fase da sua vida.Kit do Bebê – O cuidado da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para acolher quem está chegando na sua família.para seu bebê.Auxílio Casamento – Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua história de vida.Auxílio Natal – Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.Para o seu bem-estar e qualidade de vida 🧘🏋️🧠Plano de Saúde – Sua saúde em primeiro lugar, a mensalidade é 100% custeada pela Cresol.Plano Odontológico - Sua saúde também começa pelo sorriso: E o melhor, a mensalidade é 100% custeada pela Cresol, sem custo para realizar os procedimentos contidos no plano. Incentivo à Atividade Física – Acesso a iniciativas como a academias, yoga, meditação e outras práticas voltadas para seu bem-estar.Ginástica Laboral – Momentos de alongamentos e exercícios durante a rotina no trabalho, promovendo mais disposição e cuidado com o seu Bem Estar.Incentivo à Doação de Sangue – Valorizamos atitudes que salvam vidas, reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.Cresol Acolhe – Cuidado com a sua saúde emocional por meio de sessões de terapia onlines gratuitas para você e até dois dependentes (Cônjuge, filhos e pais). Para sua segurança e estabilidade 🌱💲Seguro de Vida – Proteção extra, incluindo cobertura para doenças graves.Cresol Longevidade – Incentivo à construção de reserva financeira, pensando em um futuro mais seguro.Previdência Privada – Incentivo à construção de reserva financeira, pensando em um futuro mais seguro.Reconhecimentos ao longo da jornada 🏆Prêmio de Reconhecimento – Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.PPR (Programa de Participação nos Resultados) – Com planejamento, o seu desempenho se transforma em Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.Para você e sua família 👨‍👩‍👧 👶🐶Vale Alimentação e/ou Refeição – Para tornar seu dia a dia mais prático.Auxílio Creche – Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.Auxílio Material Escolar – Um incentivo para a educação dos seus filhos de até 11 anos e 11 meses.Vale Transporte – Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.Férias Flexíveis – Possibilidade de dividir as férias em até três períodos, para melhor organização pessoal.Licença Pet – Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.Licença Maternidade Estendida – Além dos 120 dias previstos em lei, você pode escolher entre mais 30 dias integrais ou 60 dias por meio período.Licença Paternidade Estendida – Mais tempo para viver esse momento especial, com 5 dias adicionais além dos previstos em lei.Auxílio acolhimento especial: Benefício destinado a colaboradores que são pais de pessoas com deficiência que necessitam de cuidado integral.Ausência Justificada: Pais que tenham filhos com deficiência terão até 5 dias de faltas justificadas por ano para acompanhamento em consultas ou internações.Para os momentos delicados 🖤Auxílio Falecimento – Um suporte financeiro mensal, por um ano, aos dependentes legais do colaborador que faleceu.Auxílio Funeral – Apoio financeiro para auxiliar nas despesas neste momento difícil.Licença Luto – Mais 3 dias úteis de licença, além dos previstos em lei, para momentos de despedida de pais, filhos, irmãos ou cônjuge.Para fortalecer nosso orgulho de pertencer 🧡Uniforme – Conforto, identidade e orgulho de vestir a nossa marca no dia a dia.