Functional Architect - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos! Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Arquiteto(a) Funcional de Atendimento Digital para fazer parte dessa jornada. Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:Responsabilidades e atribuiçõesA Verity busca um(a) Arquiteto(a) Funcional de Atendimento Digital para atuar na evolução da arquitetura de soluções de atendimento, apoiando iniciativas de Inteligência Artificial, automação e transformação digital.Este profissional será responsável por compreender profundamente a arquitetura funcional dos canais de atendimento, identificar limitações técnicas que geram transbordos e propor evoluções que integrem negócio, tecnologia e experiência do cliente.-Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.-Entender integrações entre APIs, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, agentes de IA e sistemas legados.-Identificar gargalos técnicos que impactam a eficiência operacional e a experiência do cliente.-Produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura das jornadas.-Trabalhar em conjunto com arquitetos, desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.-Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.-Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.-Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.-Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.-Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.Requisitos e qualificações-Experiência em arquitetura funcional ou análise funcional de sistemas.-Conhecimento em integrações via APIs REST e Web Services.-Vivência com arquitetura de aplicações corporativas.-Conhecimento em microsserviços e integrações entre sistemas.-Experiência em projetos de Contact Center ou canais digitais.-Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.-Perfil analítico e visão sistêmica.Diferencial:-Experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas.-Vivência com arquitetura orientada a eventos e mensageria.-Conhecimento em MCP (Model Context Protocol), A2A (Agent-to-Agent) e arquiteturas multiagentes.-Experiência nos segmentos de Saúde, Seguros, Serviços ou Instituições Financeiras.Informações adicionaisAqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity! Tudo o que fazemos se baseia em nossos 8 POWER PRINCIPLES:Amar tecnologia;Assumir grandes responsabilidades;Cultivar relações de confiança por meio da transparência;Dar atenção e ser orientado pela necessidade e experiência do cliente;Encarar desafios de forma ágil;Colaborar entre pessoas e equipes;Encorajar a autonomia consciente;Atingir resultados de forma consciente. É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas. Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaParcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoTreinamentos de agilidade recorrentesLicenças AluraVerity Coffee#VerityComVocêVerity Game Room E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?