Gerente de Performance e CRM

Estamos em busca de um(a) Gerente de Performance e CRM Pleno para liderar estratégias de CRM, performance e relacionamento com clientes, impulsionando resultados por meio de análise de dados, campanhas e otimização da jornada do consumidor. Procuramos um perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a estratégia de Growth, CRM, Fidelização e Jornada Digital do cliente, sendo responsável pelo crescimento de receita, vendas e rentabilidade dos canais digitais.• Gerenciar o P&L dos canais digitais (E-commerce, Delivery e WhatsApp), definindo e executando iniciativas para impulsionar aquisição, conversão, recorrência e geração de receita.• Definir e executar estratégias de mídia digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e demais plataformas), equilibrando objetivos de performance e construção de marca.• Planejar e executar campanhas promocionais e calendário comercial dos canais digitais.• Desenvolver estratégias de CRM, retenção, personalização e aumento de frequência de compra.• Otimizar continuamente a jornada digital do consumidor e os funis de conversão, identificando oportunidades de crescimento e melhoria da experiência.• Liderar iniciativas de transformação digital, explorando novas tecnologias, automação e inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.• Acompanhar os principais KPIs de negócio, incluindo receita, crescimento de vendas, ROI, ROAS, taxa de conversão, ticket médio, retenção e recorrência.Requisitos e qualificaçõesCurso superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou Marketing;Experiência de mínimo 5 anos em gestão de mídia performance, campanhas offline, CRM e análise de dados em ambientes de varejo e e-commerce;Experiência de mínimo de 1 ano como Gerente e 2 anos como Líder. Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, ferramentas de BI, etc.) e plataformas de mídia paga;Experiência sólida em gestão de projetos;Excel avançado;Inglês intermediário;Power BI avançado.Desejável:Pós-graduação ou MBA na área.Informações adicionaisVale Refeição e Vale TransporteAssistência Médica e Assistência Odontológica Vale CasamentoGymPass Auxílio CrecheDay off no Aniversário Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 20 dias