Analista de Sistemas Júnior - Foco em Genesys

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 33 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Estamos em busca de Analista de Sistemas Júnior - Foco em Genesys para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são:Implementar e manter fluxos de URA, chat e bots;Integrar sistemas por meio de APIs, garantindo eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;Atuar diretamente em processos de qualidade, elaborando e executando testes funcionais e integrados, validando jornadas e regras de negócio;Participar ativamente de pipelines de CI/CD, realizando versionamento, deploy e rollback com governança e segurança;Monitorar de ambientes, análise e resolução de incidentes, implementação de melhorias contínuas e apoio às operações de atendimento.Requisitos e qualificaçõesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Formação completa ou em curso em áreas correlatas;Desejável experiência com Genesys (Cloud ou Engage), integrações via APIs, versionamento com Git e práticas de QA;Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados são essenciais para o sucesso na função.Informações adicionaisE quais são os benefícios? · Assistência médica;· Assistência odontológica;· Vale Refeição;· Vale Alimentação;· Gympass;· Auxilio Creche;· Vale Cultura;· Ajuda de custo para o home office;· PPR - Programa de Participação nos Resultados;· Previdência Privada;· Seguro de vida em grupo;· Parcerias educacionais;· Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.