Assessor(a) de Atendimento

Em 2026, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de suporte N1 e N2, dependendo do seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção;Sanar dúvidas dos usuários, escola e responsáveis conforme padrão Agenda Edu;Reportar dificuldades dos usuários para o N3, sugerindo ações de melhoriaAlimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk);Registrar todas as interações com o cliente no Zendesk;Produzir conteúdo para Central de Ajuda ao cliente;Executar o planejamento operacional;Integrar e participar ativamente do Núcleo de Suporte;Sugerir melhores práticas de uso ao time de Engajamento.Requisitos e qualificaçõesNoções de Tecnologia;Excel básico/intermediário;Boas práticas de atendimento ao cliente.Informações adicionaisSomos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!Além disso, nós temos como benefícios:Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível),  Auxílio Home Office;Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa);Day Off na semana do aniversário;Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;Descontos em passagens aéreas e hospedagens;TotalPass. 💜