Analista de E-commerce e Canais Digitais SR

O que a área faz na Porto?Nossa área é responsável por impulsionar o crescimento dos negócios por meio dos canais digitais. Atuamos na geração de demanda e aquisição de clientes, conectando performance, experiência do cliente e tecnologia para garantir resultados sustentáveis.Atuação Presencial 4x1Local de trabalho: Campos Elíseos. Segunda à sexta-feiraResponsabilidades e atribuiçõesPilotagem de Experiências: Gerenciar e otimizar as etapas do funil de vendas do ecommerce, nas mais diversas etapas da jornada.Estratégia de Cross-sell: Desenvolver e testar hipóteses de ofertas cruzadas inteligentes, garantindo que o cliente encontre o produto certo no momento certo da jornada.Otimização de Conversão (CRO): Analisar o comportamento do usuário (hotmaps, GA4, testes A/B) para identificar fricções e propor melhorias que aumentem a taxa de conversão.Gestão de Stakeholders: Atuar como ponte entre as áreas de negócio (Seguros, Serviços, Cartões, etc.) e o time de tecnologia/design para viabilizar novas funcionalidades.Monitoramento de KPIs: Acompanhar diariamente métricas de engajamento, vendas, ticket médio, taxa de rejeição e penetração de cross-sell.Benchmark e Tendências: Monitorar o mercado de insurtechs e ecommerces globais para trazer inovações que mantenham a Porto na liderança digital.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior Completo (Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).Experiência: Atuação prévia em produtos digitais, com foco em vendas e conversãoVisão Analítica: Domínio de ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Hotjar ou similares) e facilidade com Excel/Dashboards.Cultura de Testes: Conhecimento em metodologias de teste A/B e experimentação.Desejável conhecimento com pagamentosMindset de Negócio: Entendimento claro de como alavancar receita através da experiência do usuário (UX focado em conversão).Soft Skills: Excelente comunicação para negociação com diferentes áreas e perfil resiliente para lidar com um ambiente dinâmico de metas.Complexidade do Ecossistema: Entender as particularidades de cada produto Porto para criar ofertas personalizadas e relevantes para o cliente.Agilidade vs. Robustez: Pilotar soluções rápidas de conversão dentro de uma estrutura tecnológica robusta, garantindo escala e segurança.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);