ASSISTENTE OPERACIONAL (Guarulhos)

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte operacional. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;Elaborar relatórios com indicadores de chamados;Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Técnicos:Ensino médio completo;Desejável conhecimento em rotinas de apoio operacional;Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.