ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO | B2B

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuiçõesAtender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos;Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico;Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office;Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial;Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung