Concierge de Vacinas e Exames | Atendimento ao Paciente

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), acolhedor(a) e com foco na experiência do paciente para atuar no atendimento pós-consulta. Será responsável por realizar o contato com pacientes que possuem prescrição de vacinas e exames, oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas e conduzindo todo o processo de agendamento, garantindo um atendimento humanizado e de excelência.

 

 

 

Principais responsabilidades

• Realizar busca ativa de pacientes com prescrição de vacinas e exames;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp e atendimento presencial;
• Orientar pacientes sobre vacinas, exames e etapas do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e realizar o agendamento dos procedimentos;
• Registrar todos os atendimentos e interações no sistema;
• Acompanhar os pacientes até a realização do procedimento;
• Atuar em parceria com as equipes médicas e de enfermagem;
• Contribuir para a melhoria da experiência do paciente e para o aumento da conversão de vacinas e exames;
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade.
  
  Requisitos
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento com pacientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas informatizados;
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Vivência com agendamentos, vendas consultivas ou relacionamento com pacientes.

Jornada de trabalho

• Atuação presencial;
• Horário conforme funcionamento da unidade e escala definida pela gestão local.