Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente

Vaga: Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente Descrição:

O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, problemas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes por telefone, e-mail ou chat;
• Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa;
• Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerir soluções;
• Garantir a satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento;
• Realizar visitas técnicas com o objetivo de oferecer um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades do cliente.

Requisitos:

• Experiência com Windows (instalação, configurações, usuário);
• Conhecimentos em ferramentas de chamados (Service Desk);
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Escuta ativa;
• Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
• Organização e registro de informações.