OPERADOR DE GARANTIA - RECREIO VEICULOS - VOLTA REDONDA/RJ

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades:

• Organizar a agenda diariamente;  
• Recepcionar e acompanhar o cliente direcionando-o ao consultor técnico;  
• Acompanhar cliente até a sala de espera;  
• Sinalizar ao chefe de oficina reparo repetitivo;  
• Solicitar presença do chefe de oficina para acompanhar reclamações;  
• Ser proativa, minimizando a sensação de espera do cliente. Providenciar o serviço de mobilidade e/ou encaminhar o mesmo à sala de espera, ressaltando a disponibilidade de internet, wireless, água, café e TV;  
• Acompanhar os horários de agendamento no painel de monitoramento e providenciar contatos com os clientes que não estão cumprindo o horário;  
• Providenciar um novo agendamento para clientes que não compareceram e registrá-los no sistema;  
• Reagendar clientes atrasados e registrá-los no sistema;  
• Obedecer a critérios para agendamento de entrega;  
• Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.

Requisitos: 

• Ensino médio completo e curso de atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office intermediário. 

 

Informações Adicionais:

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

 

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.