SUPERVISOR DE PÓS-VENDAS - GW LIDER - NITEROI/RJ

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar o plano anual de metas de produtividade, visando à otimização dos recursos produtivos disponíveis;
• Supervisionar os cronogramas de trabalho, garantindo a melhor alocação da mão de obra, equipamentos e materiais;
• Participar de discussões ou treinamentos relativos ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços;
• Supervisionar as despesas gerais do departamento visando contribuir para a redução de custos;
• Acompanhar a execução de auditorias e programas da montadora, identificando necessidades de alterações/modificações para obtenção das certificações;
• Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da produtividade e o índice de satisfação dos clientes, por meio da análise de indicadores gerenciais apropriados, propondo os planos e ações necessários para assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos pela direção da empresa;
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordens de serviços, abertura e fechamento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando perguntas investigativas junto ao consultor técnico; Acompanhar a execução de serviços;
• Acompanhar objetivos, metas e treinamento da equipe;
• Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
• Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento; 
• Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho; 
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

 

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Concluído em Administração, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
• Experiência anterior na posição, com vivência em gestão de Pessoas e processos de assistência técnica automotiva;
• Familiaridade com sistemas de gestão;
• Pacote Office intermediário.

 

Informações Adicionais:

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

 

ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.