Analista Sustentaçãos Pleno | Raízen Power

Aqui, os desafios se transformam em oportunidades de inovação que podem impactar em sua trajetória profissional e na vida de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem um trabalho que gere valor aos nossos clientes e colaboradores(as).Buscamos pessoas protagonistas com o propósito de contribuir à tecnologia na jornada de democratização do acesso à energia renovável. Na Raízen, "O Futuro é Agora", e aqui você terá a oportunidade de liderar a construção de produtos digitais de ponta que revolucionarão o setor de energia.Seja parte de um empreendimento transformador e totalmente digital, que busca pessoas distintas e valoriza a simplicidade, agilidade e autonomia. Aqui, você atuará em uma equipe estratégica, composta por mais de 10 squads, trabalhando com perfis diversos e multidisciplinares. Estamos nos preparando para a abertura do mercado, e você será responsável por garantir experiências incríveis para milhões de clientes por meio da entrega de qualidade de aplicativos personalizados e contribuindo para a adoção de práticas modernas e ágeis de desenvolvimento de software.Como Analista de Sustentação Pleno, você integrará nosso time de TechOps, atuando no nível N2, colaborando com a central de atendimento (N1) e colaborando com o time de desenvolvedores e arquitetos das squads do Programa Waze para resolver incidentes e solicitações de serviços.Venha fazer parte de um time de inovadores em uma empresa dinâmica, colaborativa e com visão de futuro que está causando um impacto significativo, tornando o futuro da energia mais verde e sustentável. Topa o desafio?Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto focal (segundo nível) oferecendo suporte técnico para resolver incidentes e solicitações de serviços;Diagnosticar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;Colaborar estreitamente com a central de atendimento (N1) para entender e solucionar os problemas reportados pelos usuários finais;Interagir com o time de desenvolvedores e arquitetos (N3) para reportar bugs, sugerir melhorias e garantir a eficácia das soluções;Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas e configurações dos sistemas sob responsabilidade;Monitorar e analisar métricas de desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de otimização e prevenção de problemas recorrentes;Colaborar com melhoria contínua dos sistemas e produtos desenvolvidos no Programa Waze, garantindo a integridade e a segurança das soluções implementadas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior Completa em Análise De Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência em suporte técnico e noções de sistemas e bancos de dados;Habilidades de comunicação interpessoal para colaborar efetivamente com diferentes níveis da equipe;Experiência em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI;Experiência em trabalhar com squads de desenvolvimento e compreensão dos processos ágeis;Conhecimento Jira, PowerApps, Service Now (desejável).Informações adicionaisETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZENQue tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreirasNão é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/Também quer receber novidades sobre a Raízen no e-mail? https://chat.sparkrh.com/gente-raizen/news#VemSerRaízen