Executivo de Contas de Implantação Júnior (Onboarding) I Presencial - SP

Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; Vem com a gente ser um ONFLYER !Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.Desenvolver relacionamento próximo com a carteira, contribuindo para uma experiência positiva e sustentável desde o onboarding.Requisitos e qualificaçõesExperiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.Excelente comunicação verbal, escrita e habilidade de relacionamento interpessoal.Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! 🌟)Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.Conhecimento em metodologias ágeis.Inglês ou Espanhol avançado.Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.Informações adicionaisRegime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto);Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto em farmácia Psicoterapia online — VittudeGympass e TotalPassBolsa de 90% para estudos de idiomasDescontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);Assistência Funeral do Grupo ZeloLicença Maternidade/Paternidade estendidaVoucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazerSeguro de vida