OPERADOR DE MONITORAMENTO - BAURU/SP

Estamos em busca de um(a) Operador de Monitoramento  🚀 O GRUPO HS é o maior agente autorizado da Claro no interior do estado de São Paulo, com presença também nos estados da Bahia, Sergipe e Rio de Janeiro.🌎 Com uma estrutura sólida 🏢 e atuação estratégica, levamos soluções em telecomunicações 📡 a milhares de clientes 📲, sempre priorizando a excelência no atendimento 🤝 e a entrega de resultados consistentes 🔝.Nossa MISSÃO 🎯 é sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes 🤝, garantindo estabilidade aos nossos fornecedores e proporcionando oportunidades a todos os nossos colaboradores.Nossa VISÃO é ser o melhor Agente Autorizado Claro 📱.Já os principais VALORES da empresa são:✅ Abraçamos grandes desafios✅ Somos proativos✅ Temos atitude de dono✅ Produzimos resultados✅ Não tomamos atalhosVenha fazer parte desta equipe 💼, construir uma carreira sólida 📈 e realizar seus sonhos ✨ junto a uma empresa consolidada e respeitada no mercado de Telecomunicações.Responsabilidades e atribuições· Revisar e validar os contratos e cadastros de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e em conformidade com os critérios estabelecidos; · Monitorar a fila de vendas no sistema e realizar ajustes necessários para garantir a continuidade do processo;· Alterar o status das vendas para "Pendente Conferência", incluindo-as na fila de validação; · Ajustar no Controle Celular as informações incorretas ou pendentes; · Alterar o status das vendas, finalizando transações regulares e retornando para correção aquelas com irregularidades; · Validar e efetuar a baixa das vendas;Análise de Processos e Identificação de Irregularidades; · Avaliar inconsistências nas informações de vendas e atuar na prevenção de fraudes ou erros operacionais;· Identificar falhas no processo comercial e reportar aos responsáveis pelas áreas impactadas; · Propor melhorias nos fluxos operacionais para reduzir ocorrências de irregularidades nas vendas;Relacionamento e Suporte às Lojas; · Atuar como ponto de contato entre a área de auditoria e as lojas parceiras, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas e conformidade dos processos; · Fornecer feedbacks e treinamentos pontuais para os consultores de vendas e gestores, reforçando os critérios para uma venda regular; · Acompanhar o desempenho das lojas quanto à qualidade das vendas e conformidade com os processos internos;Gestão de Relatórios e Indicadores; · Elaborar relatórios de desempenho, identificando padrões e tendências nos dados de validação de vendas; · Monitorar indicadores de não conformidade, percentual de vendas irregulares e tempo médio de correção; Sugerir ações para otimizar a qualidade dos processos e reduzir inconsistências nas vendas. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets;Facilidade com números, planilhas, relatórios e organização de informações;Capacidade de interpretar dados e transformar informações em análises simples e objetivas; Atenção aos detalhes para conferência de bases, indicadores e relatórios;Boa comunicação escrita e organização para documentar informações;Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender;Capacidade de lidar com demandas recorrentes e prazos de campanhas.  Informações adicionaisInformações importantes:📍 Local: Bauru-SPBenefícios que você encontra por aqui:💰 Salário compatível com o mercado🍝 Vale Refeição🍽️ Refeitório no local 🏥 Convênio Médico🦷 Convênio Odontológico🛡️ Seguro de Vida🎉 Day Off de aniversário🏋️ Gympass – bem-estar em dia também conta!