Analista de Desenvolvimento Rede Serviço Sênior

A Escola de Serviços tem como objetivo criar experiências de desenvolvimento e aprendizagem inovadoras para a Rede de Serviços, ancorada em uma cultura de aprendizagem que contemple as necessidades de treinamento com os resultados de negócios da vertical Porto Serviço, buscando contribuir para integrar Clientes & Negócios.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pelo ciclo de treinamento técnico para prestadores de serviço que atuam com a manutenção residencial (elétrica, hidráulica e pequenos serviços), além do segmento de Auto e ChaveiroAtuar com liderança técnica no desenvolvimento de conteúdo, planejamento de grades, jornadas de aprendizagem, roteiros, gravação de pílulas de conhecimento e vídeosTer visão crítica para revisão, validação e garantia da coerência didática e alinhamento com as necessidades do negócio; br Estabelecer o relacionamento com parceiros industriais e áreas corporativasRealizar a gestão de indicadores por meio da monitoria de métricas de eficácia, presenças e avaliações de reação, para subsidiar melhoriasTer experiência com plataforma de ensino LMS/LXP para gerir a jornada digitalAcompanhar e desenvolver instrutores do segmento técnicoRepresentar o segmento técnico em visitas na Escola de ServiçoAcompanhar o dia-a-dia de prestadores a fim de coletar insumos para a implementação de treinamentosAssistir às aulas ministradas e ajustar materiais didáticos (apresentações, planos de aulas e ementas) conforme a necessidade do negócio ou mudanças tecnológicasBuscar inovações no segmento para implementação na EscolaSer o ponto focal técnico, revisando, validando e garantindo a coerência didática e o alinhamento estratégico de todos os materiais (síncronos e assíncronos) produzidos pelos instrutoresLiderar o Desenvolvimento de Treinamentos técnicos quando necessárioCoordenar e homologar soluções educacionais com fornecedores, além de garantir o pipeline de criação e atualização de todos os materiaisRepresentar tecnicamente a Escola em fóruns de produtos e realizar a validação técnica de novos serviços, considerando o impacto da marca no mercadoAcompanhar e desenvolver os instrutores ao longo da jornada de formação dos prestadores de serviçoMonitorar os indicadores de desempenho dos treinamentos e da rede de serviço, realizando os cruzamentos e planos de ações relacionados a qualidade (SAC/NPS)Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Engenharia CivilExperiência em liderança indireta de timesDomínio de Ecossistemas de Aprendizagem (familiaridade com plataformas LMS/LXP na criação de turmas, relatórios e matrículas)Experiência Sênior em Treinamento e Desenvolvimento CorporativoExperiência prática na criação de trilhas de aprendizagem de ponta a ponta (presencial e EAD), aplicando conceitos de andragogia, gamificação, Edutainment e sala de aula invertidaRoteirização e Produção de Conteúdo Audiovisual: Apoio no desenvolvimento de roteiros para vídeoVivência na coordenação, calibração de performance e aplicação de feedbacks pedagógicos para instrutores ou professoresExperiência na criação de modelos de avaliação de eficácia de treinamento, realizando o cruzamento de dados de aprendizagem com indicadores de negócio (SAC, NPS, Qualidade)Disponibilidade para viagens pontuaisInformações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Campos Elíseos - SPHorário : Comercial (Entrada entre 8h15 ou 9h15)Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia home office