Especialista de CRM

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛 Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver, implementar e acompanhar estratégias de CRM focadas em performance comercial, com foco em cada fase do ciclo de vida do cliente.Atuar em parceria com times comerciais para direcionar a estratégia de abordagem, priorização de clientes e metas.Apoiar projetos de automação e melhorias sistêmicas para evoluir a experiência do cliente e a eficiência da operação.Analisar dados de comportamento, performance de canais e indicadores de atividade para gerar insights acionáveis. Acompanhar KPIs de CRM (engajamento, churn, conversão, recorrência etc.) com o objetivo de propor melhorias nas estratégias de segmentação.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração de Empresas, Publicidade, Engenharias e/ou áreas correlatas.Vivência com planejamento estratégico de vendas e gestão de performance comercial. Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente com atuação com canais comerciais e vivência na adquirência.Capacidade analítica e experiência com leitura e interpretação de dados – visão orientada a métricas e indicadores.Vivência em áreas de negócios, crescimento, inteligência comercial, customer success ou similares. Domínio de ferramentas de análise (Excel/Sheets, dashboards, ferramentas de CRM).Capacidade de trabalhar de forma consultiva junto a áreas comerciais e de produto. Informações adicionaisPara se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Experiência no mercado de adquirência e/ou serviços financeiros.Experiência com os módulos da Sales Force (Marketing cloud, Data Cloud e Sales Cloud).