Analista de Backup Jr.

Sobre nós:A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.Como é trabalhar com a gente?Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.Missão da área:Proteger a história do cliente através de soluções inteligentes e seguras que garantam o acesso aos dados eficaz em situações de crise garantindo a continuidade de seus negócios.Responsabilidades e atribuiçõesQual será a sua missão com a Penso?Implementação de projetos de backup para novos clientes;Administrar os ambientes de backups para clientes da Penso;Atendimento e suporte via ferramenta de Service Desk;Atendimento e suporte via telefone ou vídeo conferência quando necessário;Documentação das atividades via ferramenta de Service Desk com metodologias ágeis;Ser a imagem da Penso para o cliente através dos canais de atendimento;Atualização e criação de novos procedimentos na base de conhecimento;Acompanhar a carga de dados dos clientes durante todo o projeto;Monitorar o backup de clientes preferenciais;Manter a postura e profissionalismo impecáveis.Requisitos e qualificaçõesPara dar match com a gente você tem de:Implementar ambiente de backup de máquinas físicas e virtuais;Atuar na instalação, configuração e suporte remoto das soluções de backup fornecidas pela Penso;Elaborar relatórios de configuração, saúde e desempenho do backup;Apoio a situações sensíveis de restauração de dados nos clientes e parceiros;Identificar e escalar correções e melhorias do software para o fabricante;Fundamentos de administração em sistemas operacionais Windows/Linux;Fundamentos em redes de computadores e protocolo TCP/IP;Noções de Service Desk e Gerenciamento de Serviços de TI;Orientado a segurança e boas práticas;Orientado a Troubleshooting.Serão diferenciais:Desejável conhecimento em ambientes de backup Ahsay e Veeam.