Coordenador (a) de Relacionamento

Sobre a Evoluservices: Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.  Sobre o nosso time: Nossa missão é levar para a empresa conhecimento, organização e direcionamentos. Temos que estar sempre atentos com tudo que acontece, a fim de identificar as melhores práticas e apresentá-las as demais áreas como forma de melhoria contínua. Responsabilidades e atribuiçõesCom o que você vai trabalhar:Definir e acompanhar estratégias de retenção, ativação e relacionamento com clientes;Monitorar os principais indicadores da área, propondo ações de melhoria contínua;Estruturar e executar planos de ação para redução de churn e inatividade;Desenvolver iniciativas voltadas à fidelização, engajamento e crescimento da base de clientes;Liderar, desenvolver e apoiar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;Realizar avaliações de desempenho e acompanhar a evolução dos colaboradores;Construir e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDI);Conduzir processos de movimentação interna e sucessão;Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da área;Definir prioridades operacionais e assegurar a eficiência das entregas;Atuar como ponto de conexão entre a Diretoria e a operação, garantindo alinhamento estratégico;Trabalhar em parceria com áreas internas para fortalecer a jornada do cliente;Participar de projetos corporativos relacionados à experiência e ao relacionamento com clientes.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Ensino Superior completo;Experiência com gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;Vivência em acompanhamento de indicadores e gestão de resultados;Capacidade de análise, planejamento e tomada de decisão;Habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e liderança.Diferenciais: Experiência na gestão de carteira de clientes.Informações adicionaisO que oferecemos: Cuidamos de você 💙Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.Licença parental estendida:Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa. Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental. Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação. Celebre o seu dia 🎉Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito! Nosso ambiente 🏢Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.Horário de trabalho: Das 09h ás 18h Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙