Supervisor de Monitoramento de DOOH (Digital Out Off Home)

A helloo desenvolve e opera soluções de mídia digital out of home em diferentes ambientes, como elevadores residenciais, shopping centers e aeroportos.A empresa atende tanto grandes anunciantes quanto pequenos e médios empreendedores, utilizando dados comportamentais obtidos em seus pontos de presença para segmentar campanhas com maior precisão. Além disso, a helloo mantém uma operação dedicada à criação de experiências interativas em elevadores e espaços comerciais.Na helloo, construímos conversas e marcamos momentos!Responsabilidades e atribuiçõesLiderar as atividades de monitoramento dos ativos digitais, garantindo a qualidade nas informações, o cumprimento dos processos operacionais e o acompanhamento dos indicadores de desempenho, assegurando a estabilidade da rede.Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de monitoramento das operações Home e Shopping, garantindo o cumprimento dos processos, indicadores e níveis de serviço estabelecidos.Prestar suporte técnico e operacional aos assistentes de monitoramento, promovendo alinhamento e eficiência nas atividades diárias.Monitorar e controlar os níveis de estoque de materiais e equipamentos, assegurando a disponibilidade adequada para atendimento das demandas operacionais.Atuar na resolução de problemas técnicos de nível 2 (N2), oferecendo suporte especializado para clientes e equipes internas.Elaborar, acompanhar e analisar controles relacionados à manutenção de equipamentos, retenção de ativos e monitoramento da rede online.Gerenciar e acompanhar os controles financeiros da área, incluindo análise de custos, pagamentos, conciliações e acompanhamento orçamentário.Realizar o controle de Notas Fiscais (NFs) e Recibos de Pagamento (RPs), garantindo conformidade com as políticas internas e procedimentos financeiros.Desenvolver relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos de monitoramento e suporte.Garantir a comunicação eficaz entre as áreas envolvidas, contribuindo para a excelência operacional e satisfação dos clientes.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia,Experiência anterior em supervisão de equipes de monitoramento, operações ou suporte técnico.Conhecimento em gestão de indicadores operacionais e financeiros.Vivência com controle de estoque, manutenção de equipamentos e gestão de fornecedores.Capacidade analítica, organização e foco na resolução de problemas.Conhecimento em ferramentas de gestão, monitoramento e pacote Office.Desejável experiência no segmento de mídia OOH, varejo, operações ou áreas correlatas.CompetênciasLiderança e desenvolvimento de equipes.Organização e capacidade de gestão de prioridades.Perfil analítico e orientado a resultados.Capacidade de transformar informações operacionais em ações estratégicas para o negócio.Proatividade na identificação e solução de problemas.Comunicação clara e habilidade de relacionamento com diferentes áreas.Senso de dono e foco na qualidade das entregas.Adaptabilidade e atuação em ambientes dinâmicos.Informações adicionaisPacote de Benefícios:Plano de Saúde SulAmérica;Vale Refeição/Alimentação;Estacionamento gratuito no Shopping Villa Lobos ou Vale Transporte (com desconto padrão em folha);Auxílio Creche;Day off de aniversário;Acesso à plataforma interna de treinamentos (Saber online).Local de trabalho: Escritório Helloo - Pinheiros, São Paulo/SP (Condomínio Edifício Villa Lobos).Modelo: Híbrido (4 dias no escritório, 1 dia em home office).