Analista de Cobrança Sênior (Cartão de Crédito)

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar no desenvolvimento, planejamento, execução e monitoramento das estratégias de cobrança para a carteira de cartão de crédito, buscando maximizar os índices de recuperação, reduzir perdas e inadimplência, garantir a melhor experiência para o cliente e assegurar conformidade com as regulamentações aplicáveis ao setor financeiro e de meios de pagamento.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e implementar estratégias de cobrança para diferentes perfis de clientes e estágios de atraso da carteira de cartão de crédito.Realizar análises de performance das réguas de cobrança, propondo ajustes com base em indicadores de recuperação, roll rates, cure rates, perdas e rentabilidade.Apoiar na segmentações e políticas de cobrança considerando o comportamento de pagamento, risco de crédito e características da carteira.Elaborar estudos e análises para otimização dos canais de cobrança (telefone, SMS, e-mail, WhatsApp, notificações digitais e parceiros externos).Conduzir testes e experimentações (A/B tests) para validação de novas abordagens, comunicações e estratégias de cobrança.Atuar em conjunto com outras áreas para estancar as principais causas de inadimplência.Acompanhar o desempenho de assessorias externas de cobrança, definindo metas, estratégias e critérios de atuação.Garantir aderência às políticas internas, normas regulatórias e requisitos de órgãos reguladores aplicáveis ao produto cartão de crédito.Participar da definição de políticas de renegociação, parcelamento, recuperação e tratamento de clientes inadimplentes.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.Experiência no Sistema de Cobrança Recupera (Sysopen).Experiência em Estratégia de Cobrança, Recuperação de Crédito, Collections ou Portfólio de Crédito.Vivência com produtos financeiros, preferencialmente cartão de crédito.Conhecimento em indicadores de cobrança e recuperação, como Roll Rate, Cure Rate, Recovery Rate, Perda Esperada e Rentabilidade.Experiência na construção e acompanhamento de réguas de cobrança.Conhecimento em segmentação de clientes e definição de estratégias por perfil de atraso.Vivência na análise de grandes volumes de dados para tomada de decisão.Excel avançado.Experiência na elaboração de apresentações executivas e recomendações baseadas em dados.Conhecimento sobre canais de cobrança digitais e tradicionais.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Conhecimento em SQL.Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).Vivência em instituições financeiras, fintechs ou bancos digitais.Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação.Conhecimento em políticas de renegociação e recuperação de crédito.Experiência na gestão de assessorias externas de cobrança.Conhecimento das regulamentações aplicáveis ao mercado financeiro e cobrança.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;