Especialista de CRM (ABM, Lifecycle, Comunidade, Geração de Demanda)

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  Que tal fazer parte disso tudo?  Estamos buscando um(a) Especialista de CRM para liderar nossa estratégia de relacionamento, nutrição e geração de demanda ao longo de toda a jornada do cliente.Essa não é uma vaga focada em construir automações ou operar ferramentas. Buscamos alguém com visão de negócio, que entenda profundamente o comportamento dos nossos públicos, saiba criar relacionamentos de longo prazo e transforme CRM em uma alavanca de crescimento para a VOLL.Por que essa vaga é estratégica?Porque acreditamos que geração de demanda não acontece apenas na aquisição. Ela acontece através de relacionamento, educação, comunidade e construção contínua de valor.Você será responsável por desenhar experiências que aproximem leads, clientes e mercado da VOLL, fortalecendo nossa autoridade e acelerando oportunidades de negócio. Aqui, CRM não é disparo de e-mail. É relacionamento em escala.Responsabilidades e atribuiçõesO que você irá fazer:Estratégia de CRM & LifecycleSer responsável pela estratégia de relacionamento da VOLL ao longo de toda a jornada do lead e cliente.Mapear oportunidades de comunicação em cada etapa do funil, desde o primeiro contato até a expansão de contas.Construir estratégias de nutrição alinhadas aos objetivos de geração de demanda e crescimento.Desenvolver jornadas segmentadas para diferentes perfis de empresas, decisores e momentos de compra.ABM (Account-Based Marketing)Liderar iniciativas de ABM para contas Enterprise e Key Accounts.Desenvolver planos de relacionamento personalizados para públicos estratégicos.Trabalhar em parceria com as areas de Vendas para aumentar engajamento e conversão das contas-alvo.Criar ações que fortaleçam a conexão entre a VOLL e os principais decisores do mercado.Comunidade & RelacionamentoDesenvolver iniciativas que fortaleçam o senso de comunidade entre clientes, prospects e parceiros.Apoiar a construção e evolução de programas de relacionamento exclusivos da VOLL.Criar ações que estimulem engajamento contínuo e geração de oportunidades.Conectar conteúdos, eventos, produto e relacionamento em uma estratégia única de comunidade.Newsletter & Email MarketingSer responsável pela estratégia editorial das newsletters da VOLL.Criar campanhas de e-mail marketing voltadas para geração de demanda, relacionamento e fortalecimento de marca.Desenvolver narrativas relevantes para diferentes públicos e estágios da jornada.Monitorar resultados e evoluir continuamente a performance dos canais de comunicação.Performance & Inteligência de MercadoAcompanhar indicadores de engajamento, relacionamento e geração de demanda.Identificar oportunidades de segmentação, personalização e crescimento.Trabalhar orientado por dados, mas com forte visão estratégica de negócio.Trazer benchmarks, tendências e novas abordagens para fortalecer a estratégia de CRM da VOLL.Requisitos e qualificaçõesRequisitos básicos:Formação em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia em CRM, Lifecycle Marketing, Demand Generation e ABM.Forte visão estratégica de negócio e jornada do cliente.Excelente comunicação escrita e capacidade de construir narrativas relevantes.Experiência com campanhas de e-mail marketing e programas de relacionamento.Capacidade de conectar marca, conteúdo, vendas e produto em uma estratégia integrada.Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.Mentalidade de dono e autonomia para liderar projetos estratégicos.Diferenciais desejáveis:Experiência com ABM em empresas B2B.Vivência com comunidades, programas de relacionamento ou customer marketing.Conhecimento em geração de demanda para ciclos de vendas complexos e Enterprise.Experiência em empresas SaaS e de tecnologia.Familiaridade com HubSpot, Salesforce ou plataformas similares (visão estratégica, não operacional).Informações adicionaisO que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;Plano médico e odontológico sem coparticipação;Auxílio home office no cartão Flash;Total Pass;Seguro de vida em grupo;Auxílio à saúde mental Voll Care;Auxílio educação através do Voll Education;Licença-maternidade de 6 meses;Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.