ANALISTA DE REDES N1

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.Requisitos e qualificaçõesFormação técnica completa ou ensino superior em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações, incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade;Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços;Vivência em troubleshooting técnico, análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional;Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes, garantindo clareza nas tratativas;Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos, conforme necessidade da operação.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida  Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  Total Pass  Day off no aniversário  Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung