Técnico de Sustentação de SIEM

#WeAreVision 🧡 Vision Cybersecurity: somos o começo, o crescimento e o sucesso da infraestrutura de tecnologia no Brasil 🚀 Nós protegemos dados, impulsionamos negócios e fortalecemos o futuro dos nossos clientes por meio de inovação, excelência técnica, ética e antecipação. Trabalhamos diariamente para simplificar desafios complexos e garantir mais segurança no mercado Enterprise no Brasil. Na Vision, valorizamos a troca de conhecimento, o aprendizado contínuo, a colaboração e o protagonismo. Somos um time que acredita na força das conexões, no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente onde cada profissional pode crescer, contribuir e gerar impacto real.Buscamos pessoas curiosas, comprometidas e que queiram evoluir junto com a gente, contribuindo para tornar o mundo digital mais seguro todos os dias. Somos um time formado por pessoas que veem além do óbvio!🧡Responsabilidades e atribuiçõesClassificar e priorizar chamados; Escalonar tickets para N2/N3 dentro dos prazos de SLA; Atualizar status e informações na ferramenta de ITSM; Solicitar informações adicionais para o correto entendimento da demanda. Operações Básicas de SIEM: Gestão de Acessos: Criar, modificar e revogar usuários nos consoles dos SIEMs (QRadar, Securonix, etc.), aplicando políticas de RBAC pré-definidas; Validação de Log Sources: Verificar a ingestão contínua de logs através de consultas básicas e dashboards. Reportar falhas imediatas; Monitoramento de Capacidade: Gerar relatórios diários de EPS (Eventos Por Segundo) e consumo de GB-dia, alertando para limites contratuais; Monitoramento de Infraestrutura: Acompanhar a fila de monitoramento de infraestrutura, fazer tratativa troubleshooting inicial das indisponibilidades, escalonar tickets de monitoramento para N2/N3 em caso de indisponibilidades complexas. Primeiro contato para validação de interrupções com clientes internos; Primeiro contato com o cliente para entendimento da demanda e envio de documentações necessárias; Acompanhamento inicial de chamados abertos com fabricantes; Acompanhamento e cobrança de tickets abertos com fabricantes. Apoio a Processos e Documentação: Documentar soluções para problemas comuns na Base de Conhecimento (KB); Manter e utilizar checklists para tarefas repetitivas. Requisitos e qualificaçõesDesejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou afins; Desejável certificações de nível inicial em ferramentas de segurança ou sistemas operacionais. Experiência inicial de até 1 ano em suporte técnico, monitoração de sistemas ou operação de TI, preferencialmente em ambientes de segurança da informação; Exposição a ambientes de SIEM ou ferramentas de segurança será considerada um diferencial; Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores, sistemas operacionais (Linux e Windows) e resolução de incidentes; Vivência com ferramentas de service desk e processos de atendimento a chamados;Conhecimento básico em troubleshooting de redes (comandos ping, traceroute, telnet); Noções de administração de sistemas operacionais (Linux e Windows) para verificação de serviços e logs; Capacidade de executar consultas simples em ferramentas de SIEM; Familiaridade com expressões regulares (regex) para extração e interpretação de logs; Conhecimento básico de protocolos de rede (TCP/IP, UDP, DNS, HTTP/S). Informações adicionaisBENEFÍCIOS DE SER VISION! 🧡Na Vision, a segurança começa com pessoas. Por isso, sempre buscamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento para nossos colaboradores.  Para sua saúde física e mental:  🩺 Plano de saúde Bradesco Top Nacional;🦷 Plano Odontológico Odontoprev;  🌱Seguro de vida;  📱 Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;  🏋️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).    Para seu dia a dia:  🚌 Vale transporte;💳Alelo Tudo: Alimentação e Refeição em um único cartão;💰 Previdência Privada: Match em dobro, aqui a VISION contribui com você;  🎂 Dayoff de Aniversário: Que tal um vale folga no mês do aniversário?🤝 Campanha de Indicação: Aqui sua indicação vale dinheiro;📚 Descontos em Instituições de Ensino; 🍼 Kit Vision Baby: Porque os novos começos também merecem cuidado e celebração;🔅 Descontos exclusivos no grupo SESC: Lazer para você e sua família;💻Kit Boas-vindas: Preparamos um Super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho;☕ Café da manhã e da tarde com frutas para os dias presenciais.  Para o desenvolvimento da sua carreira:   📚DeepLearning: Nossa Universidade Corporativa;🚀 Oportunidade de crescimento profissional;  🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  🚀 Programa exclusivo para lideranças;  🚀Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.  Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.    Tá esperando o que? #WeAreVISION