Técnico de Suporte e Sustentação

Sobre a Evoluservices: Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.  Sobre o ambiente de trabalho: O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesCom o que você vai trabalhar:Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto.Teste físico nas maquininhas de cartão.Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Proatividade;Bom relacionamento interpessoal;Disponibilidade de horário;Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software;Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)Informações adicionaisO que oferecemos: Cuidamos de você 💙Plano de saúde SulAmérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.Licença parental estendida:Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa. Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental. Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação. Apoio financeiro 💸Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.Celebre o seu dia 🎉Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito! Nosso ambiente 🏢Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.Horário de trabalho: Das 14h ás 20hFaixa salarial: R$ 2.200 á R$ 2.400,00 Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙