Atendimento e Gestão de Contas

Sobre a BAOBÁ A BAOBÁ é uma agência full service que atua de forma estratégica e criativa em branding, eventos, campanhas, audiovisual, digital e experiências de marca. Trabalhamos com clientes de diferentes segmentos, conduzindo projetos que exigem visão estratégica, criatividade, organização e excelência na entrega. Missão da Função Ser o principal elo entre clientes e equipe interna, garantindo uma comunicação clara e uma experiência de atendimento consultiva e eficiente. Você será responsável por compreender necessidades, estruturar briefings, acompanhar projetos e fortalecer o relacionamento com as contas da agência. Principais Responsabilidades Atendimento e Relacionamento Ser o principal ponto de contato dos clientes da agência. Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos. Receber, organizar e estruturar briefings. Garantir clareza na comunicação entre clientes e equipe interna. Acompanhar aprovações, feedbacks e solicitações de ajustes. Construir relacionamentos de confiança e longo prazo. Gestão de Contas Acompanhar o desenvolvimento dos projetos junto às equipes internas. Garantir alinhamento entre expectativas dos clientes e entregas da agência. Antecipar riscos, necessidades e oportunidades dentro das contas. Apoiar processos de renovação e expansão de projetos. Organização junto ao Tráfego Trabalhar em conjunto com o time de Tráfego no acompanhamento das demandas. Participar do planejamento e acompanhamento dos cronogramas. Registrar informações relevantes dos projetos e clientes. Requisitos Experiência em atendimento, gestão de contas ou relacionamento com clientes em agências de comunicação, marketing, branding ou eventos. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de conduzir reuniões e apresentações. Organização e habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Perfil consultivo e orientado para relacionamento. Perfil que Buscamos Pessoa comunicativa e articulada. Facilidade para construir relacionamentos. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de resolver problemas com agilidade e equilíbrio. Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes. Proatividade e senso de dono. Diferenciais Experiência em agências criativas, branding, marketing ou eventos. Vivência com gestão de contas B2B. Familiaridade com ClickUp ou plataformas similares. Resultados Esperados Excelência no relacionamento com os clientes. Briefings completos e bem estruturados. Redução de ruídos entre clientes e equipe interna. Aumento da satisfação e retenção das contas. Identificação de oportunidades de crescimento junto aos clientes. Modelo de Contratação Regime PJ. Modelo híbrido: 3 dias presenciais por semana no escritório da BAOBÁ, localizado no Tatuapé (São Paulo/SP), e 2 dias em home office. Remuneração compatível com experiência.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento, gestão de contas ou relacionamento com clientes em agências de comunicação, marketing, branding ou eventos. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de conduzir reuniões e apresentações. Organização e habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Perfil consultivo e orientado para relacionamento. Pessoa comunicativa e articulada. Facilidade para construir relacionamentos. Capacidade de resolver problemas com agilidade e equilíbrio. Proatividade e senso de dono.Informações adicionaisBenefícios TotalPass. Day Off de aniversário. Bônus de renovação de contrato de 30 dias remunerado.