UX Research Pleno

Nosso compromisso está centrado nas pessoas e em suas necessidades, por isso, seguimos construindo um banco moderno, ágil, tecnológico e, acima de tudo, humano.Aqui no Grupo Bmg incentivamos a participação de variados públicos em nossos processos seletivos, promovendo a candidatura de pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, acima dos 50 anos e PCDs. Desse modo, não enviesamos perguntas de cunho pessoal, favorecendo e tornando nosso ambiente mais inclusivo, diverso e respeitoso, buscando aumentar a pluralidade dos times.Atuamos de forma complementar em canais físicos e digitais unindo a tecnologia do mundo digital com a sensibilidade humana do mundo físico. Assim, nos aproximamos tanto de clientes mais tradicionais, movidos pelo relacionamento olho no olho, quanto de clientes mais abertos a inovações e mudanças.Tudo isso tem impactado positivamente em nosso portfólio de produtos ao longo dos anos. Atendendo as necessidades de milhões de brasileiros e empresas por meio da ampliação do nosso portfólio de produtos e serviços. Em nossas principais verticais de atuação temos: Varejo PF, Varejo PJ, Atacado e Gestão de Recursos. Isso nos permite seguirmos firmes em nossa missão de popularizar os serviços financeiros no Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, estruturar e apoiar a execução de pesquisas com usuários de ponta a ponta (descoberta, validação e acompanhamento contínuo);Atuar em conjunto com PO, Product Designers e stakeholders no entendimento de problemas de negócio e necessidades do usuário;Ser responsável por todo o fluxo de Research Ops: recrutamento de participantes, definição de critérios, logística, incentivos e interação com fornecedores;Definir roteiros de pesquisa, escolher metodologias adequadas e apoiar a condução de pesquisas qualitativas e quantitativas;Executar pesquisas como entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, pesquisas exploratórias, benchmarks;Consolidar, analisar e sintetizar dados de pesquisa, transformando insights em recomendações acionáveis para os times de Experiência e Produto;Apoiar a criação e validação de hipóteses a partir de dados qualitativos e quantitativos;Documentar, organizar e disseminar o conhecimento sobre usuários de forma clara e acessível (repositórios, relatórios, apresentações);Estruturar e evoluir processos, ferramentas e padrões de pesquisa que aumentem a eficiência e maturidade da prática de UX Research;Garantir que a voz do usuário esteja representada e considerada nas decisões de produto.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior completa em Design, Psicologia, Comunicação, Ciências Sociais, Antropologia ou áreas correlatas.Experiência com condução de pesquisas ao longo do ciclo de Discovery e Delivery;Conhecimento em metodologias de pesquisa em UX (qualitativas e quantitativas);Experiência com recrutamento de usuários e gestão operacional de pesquisas (Research Ops);Capacidade de análise e síntese de dados, transformando aprendizados em insights acionáveis;Experiência com testes de usabilidade e entrevistas com usuários;Vivência na construção e manutenção de repositórios de pesquisa e documentação de aprendizados;Facilidade para atuar em times colaborativos e multifuncionais;Excelente comunicação para apresentação de resultados e influência em decisões de produto;Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo. Conhecimento desejável Desejável ter atuado no segmento bancário e/ou financeiro;Experiência com ferramentas de pesquisa e organização de insights (ex.: repositórios de research);Experiência prévia com estruturação ou escala de práticas de UX Research;É um diferencial o conhecimento em métricas de experiência do usuário (ex.: SUS, NPS, CSAT).Informações adicionaisBenefícios, saúde e bem-estarPlano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;Plano odontológico;Vale Refeição e Alimentação;Seguro de vida;Previdência privada;Remuneração variável anual (bônus) competitiva;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Vale transporte;Bicicletário e vestiário;Auxílio creche;Auxílio internet;Programas de qualidade de vida;Ambulatório;Programa da Gestante e Lactário;Licença Maternidade e Paternidade estendida - Somos o primeiro banco no país a estender a licença paternidade de 60 dias;Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;Gympass - Desconto em academias;Frutas todos os dias;Day Off de Aniversário;Temos Dress Code FlexívelModelo híbrido de trabalho.E por fim, e mais importante, acreditamos no protagonismo dos nossos colaboradores, afinal, não é apenas sobre métodos, agilidade e digitalização. É sobre pessoas e o potencial que elas têm! 🧡#VemSerBmg!