Gerente de Gestão e Qualidade

Descrição do cargo: Responsável por liderar a gestão de processos, qualidade e projetos estratégicos da companhia, impulsionando a melhoria contínua, a eficiência operacional e a evolução dos resultados. Atua na governança de iniciativas, gestão de riscos e controles internos, assegurando conformidade com auditorias e certificações. Também lidera ações voltadas à melhoria da experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e excelência nos atendimentos, além de desenvolver e engajar a equipe para alcance das metas estratégicas.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo alta performance e alinhamento com os objetivos do negócio.Atuar na evolução dos processos internos, promovendo práticas contínuas de melhoria e qualidade.Coordenar iniciativas e projetos estratégicos, assegurando alinhamento com os objetivos da companhia.Impulsionar ganhos de eficiência e desempenho por meio de modelos estruturados de gestão.Garantir conformidade com auditorias e normas, por meio da manutenção de controles e boas práticas.Monitorar e fortalecer a gestão de riscos e os mecanismos de controle interno.Sustentar e evoluir sistemas de gestão e requisitos de certificações aplicáveis.Promover iniciativas voltadas à melhoria da jornada e experiência do cliente.Supervisionar o tratamento de demandas e manifestações de clientes, garantindo resolutividade.Acompanhar indicadores e direcionar ações para melhoria dos resultados organizacionais.Requisitos e qualificaçõesPós-graduação completaInglês e Espanhol avançadoConhecimento em metodologias de gestão e melhoria de processosExperiência com gestão de projetos, gestão de metas, gestão de riscos, controles internos e técnicas de auditoriaInformações adicionaisVale transporte ou estacionamento local;Vale refeição e/ou alimentação;Cartão multibenefícios;Plano de saúde e odontológico;Participação de resultados;Auxílio creche;Seguro de vida;Auxilio academia;Plano de aquisição de ações;Day off aniversário;Programa de promoção da saúde psicológica.