Supervisor de Suporte TI

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores do Laboratório de reparos e triagem;Responsável em estabelecer e melhorar processos de gestão da área;Responsável pela gestão de competência dos colaboradores;Realizar interface com outras áreas;Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento;Responsável pela gestão de incidentes direcionados a reparos ou triagem em laboratório;Dar suporte e gerir equipe Field Terceiros; Monitoramento e gerenciamento de KPI / SLA.Requisitos e qualificaçõesExperiencia em gestão de reparos em laboratório;Experiencia em gestão de fornecedores (Serviços);Conhecimento técnico microinformática e microeletrônico;Conhecimento em ferramenta ITSM;Conhecimento ITIL;Competência em liderança de equipe;Suporte 3º nível a equipe field.Informações adicionaisBenefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios);Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);Auxílio creche;Seguro de vida;Previdência Privada;Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);Participação de Lucros; Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;Descontos em universidades, cursos e extensão;Parcerias com Sesc e Senai;Programas de Bem-estar.