Analista de Suporte Pl

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente. No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de suporte técnico aos usuários corporativos e lojas;Atuar na sustentação dos ambientes de TI de escritório e operação;Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, tablets, celulares, impressoras e periféricos;Realizar troubleshooting de sistemas, equipamentos, conectividade e telefonia;Acompanhar chamados técnicos e garantir cumprimento dos SLAs;Apoiar fornecedores e parceiros de tecnologia;Atuar no suporte de redes, links de internet, modem 5G e conectividade;Controlar inventário e movimentação de equipamentos;Apoiar processos de abertura, remodel e manutenção de lojas;Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais;Apoiar a equipe na identificação de melhorias e estabilidade dos ambientes.Requisitos e qualificaçõesFormação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Experiência prévia com suporte técnico corporativo e/ou field support;Conhecimento em Windows, Office 365, Android, Linux e ferramentas corporativas;Vivência com atendimento a usuários e operação de chamados;Conhecimentos de redes, conectividade e infraestrutura;Boa comunicação e perfil colaborativo;Organização, senso de prioridade e agilidade para atuação em ambiente operacional.Experiência com suporte a operações de varejo ou restaurantes;Experiência com fornecedores de telecom e infraestrutura;Vivência em ambientes com múltiplas unidades/lojas.Informações adicionaisBenefíciosVale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaConvênio FarmáciaTotalPassParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Estacionamento com coparticipaçãoModelo de trabalho: Híbrido