Analista de CRM Pleno

A CAIXA Consórcio é a empresa que transforma o sonho da casa própria e do carro novo em realidade para milhares de brasileiros. Especializada na comercialização de consórcios, atua diariamente para tornar esses objetivos mais acessíveis, com responsabilidade, transparência e foco no cliente.Buscamos um profissional para realizar a implementação de ações comerciais e de relacionamento com cliente, garantindo o processo End To End desde seleção de público, implementação e acompanhamento de resultados. Também será responsável pela realização de estudos, reporte e apoio à alta gestão para tomada de decisão.Valorizamos o protagonismo, a criatividade, a colaboração e a excelência em cada entrega. Nosso compromisso é com o desenvolvimento contínuo dos talentos, respeitando a diversidade e promovendo um ambiente onde aprendizado, inovação e boas práticas de governança caminham juntos.Venha ser CAIXA Consórcio! 🧡💙Responsabilidades e atribuições• Desenvolver e executar campanhas de marketing personalizadas, com foco na jornada e experiência do cliente, utilizando ferramentas de CRM para segmentação, engajamento e automação de comunicações;• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Comunicação e Atendimento ao Cliente, garantindo alinhamento estratégico das ações e construção de jornadas mais eficientes e aderentes às necessidades do negócio;• Monitorar, ajustar e otimizar fluxos de automação no CRM, incluindo comunicações via e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp, promovendo melhorias contínuas por meio de testes A/B e análise de resultados;• Acompanhar e analisar indicadores de performance das ações de CRM, como conversão, retenção e LTV (Lifetime Value), elaborando relatórios gerenciais e propondo melhorias com base em dados e insights.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Conhecimentos Específicos:Conhecimento em Banco de Dados: SQLExcel AvançadoPower Point AvançadoFunil de VendasRotinas de Disparos de comunicaçõesInglês AvançadoHabilidades:ComunicaçãoRaciocínio Lógico Orientação para ResultadosProatividadeColaboraçãoCapacidade AnalíticaInformações adicionaisBenefícios:Participação nos Lucros e ResultadosAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale TransporteVale AlimentaçãoVale RefeiçãoPrevidência PrivadaSeguro de VidaAssistência FuneralAuxílio Creche/BabáWellhub (Gympass)Auxílio FarmáciaComplemento Auxílio-DoençaAuxílio InternetAuxilio Home OfficeAuxílio MobilidadeDay offLocal de trabalho: Berrini-SPModalidade: Híbrido 3x por semana presenciais e 2x home office.