Supervisor(a) de Backoffice Pós Vendas

Jeito Samer de SerVenha construir o futuro da saúde com a gente! Na Sami a gente acredita que a saúde deve ser descomplicada e próxima. Somos o plano de saúde que une um médico pessoal para chamar de seu e a tecnologia que organiza tudo para devolver o tempo das pessoas.Somos um time de pessoas inquietas que entendem a tecnologia como um meio para humanizar relações e criar vínculos de verdade. Se você busca um lugar onde seu trabalho gera impacto direto na vida de milhares de pessoas todos os dias, seu lugar é aqui.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a equipe de atendimento backoffice, responsável por garantir a fluidez do processo de vendas através de análise e validação de documentos, agendamento de EMQs, garantir cumprimento de metas de preenchimento de DS e assinatura de contratos.Execução diária do processo através dos sistemas Planium, Hubspot, Zendesk e MV com forte interface com áreas correlacionadas como Regulação, jurídico, comercial e financeiro.Desenvolver e manter processos e procedimentos para garantir que a equipe esteja alinhada com as necessidades dos clientes e garantir que essas sejam consideradas e atendidas. Manter o time alinhado com decisões estratégicas da empresa e adaptar processos e projetos de acordo com as necessidades do momento.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo.Experiência com construção de métricas e KPIs, organização operacional e desenvolvimento de pessoas.Experiências anteriores com iderança de pessoas.Experiência com metodologia de trabalho ágil e de alta performance.Experiência com criação e implantação de projetos.Informações adicionaisAqui cuidamos de você também: Oferecemos benefícios para apoiar sua saúde e seu dia a dia, como:Plano de Saúde.Plano Odontológico.Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.Auxílio Home Office mensal.Auxílio Creche para as mamães samers.Auxílio para compra de cadeiraDay Off de Aniversário.Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.Wellhub (Gympass) - convênio com academias pelo país com preços atrativos.Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos para apoiar o seu desenvolvimento.