ESPECIALISTA MARKETING E PRODUTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.O Especialista de Marketing e Produto, com foco em Produto e Jornada do Cliente, atua de forma estratégica no segmento B2C, sendo responsável por desenhar, analisar e otimizar a proposta de valor dos produtos, bem como mapear, estruturar e evoluir a jornada do cliente ponta a ponta.Exerce papel de referência técnica na integração entre marketing, produto, vendas, CRM, canais digitais e atendimento, garantindo experiências consistentes, eficientes e orientadas a resultados financeiros e de satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar o desenvolvimento e evolução da experiência do cliente B2B, identificando pontos de contacto, necessidades, oportunidades e fatores de valor ao longo do funil.Atuar na construção e gestão do portfólio de produtos B2B, apoiando a definição do posicionamento, o NPS e o foco na redução da taxa de cancelamento.Conduzir análises avançadas sobre o comportamento dos clientes, identificando os pontos de atrito que podem conduzir à sua perda. Atuar sobre esses pontos, melhorando a experiência e exigindo aos fornecedores qualidade na execução.Garantir o alinhamento entre o produto, o marketing, o CRM, os canais digitais, as vendas e o atendimento, assegurando a consistência da proposta de valor.Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da jornada e dos produtos (KPIs de experiência, negócios e eficiência).Apoiar a elaboração de planos comerciais e campanhas B2B, garantindo a conformidade com a jornada e o posicionamento do produto nos sistemas de CRM.Realizar estudos de mercado, benchmarking e análises da concorrência, identificando tendências, oportunidades e riscos relacionados com a UX.Atuar como ponto focal técnico para temas de produto e de jornada, apoiando as decisões estratégicas da liderança.Requisitos e qualificaçõesExperiência profissional, preferencialmente acumulada nas áreas de Marketing, Produto, CRM, Inteligência de Mercado ou Experiência do Cliente, com atuação no segmento B2B.Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA é um diferencial.Gestão da Jornada do Cliente (Customer Journey Management) - AvançadoAnálise de Dados e Indicadores de Negócio - AvançadoFerramentas de BI - AvançadoCRM e Gestão de Bases de Dados - AvançadoAnálise de Mercado e Concorrência - AvançadoMarketing Estratégico B2BC - AvançadoPlanejamento e Gestão de Indicadores (KPIs) - AvançadoDesejável:Pensamento Sistêmico Capacidade de Mentoria TécnicaInformações adicionaisHorário de trabalho:Oferecemos:Programa de Participação por Resultados - PPRAssistência Médica e OdontológicaVale Refeição e/ou AlimentaçãoSeguro de VidaPAS (Programa de Atendimento Social Vero)Um dia de folga no mês do seu aniversárioUniversidade CorporativaTotalpass (Descontos em Academias/Esportes)Auxílio CrecheAuxílio filho PcDEsta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.